Regulamin Klubu Trichovita

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady programu lojalnościowego „Klub Trichovita” (dalej: „Program” lub „Klub”).
2. Organizatorem Programu jest „TRICHOVITA” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (os. Stefana Batorego 79/U4, 60-687 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000223026, NIP 7792234940, REGON 634598564, o kapitale zakładowym 250 000 zł (dalej: „Organizator”). W sprawach Programu można kontaktować się z Organizatorem wiadomością e-mail na adres kontakt@trichovita.pl, telefonicznie pod numerem +48 501 215 375 (w dni robocze w godzinach 9:00-17:00) lub pisemnie na adres siedziby.
3. Program jest prowadzony w sklepie internetowym Organizatora pod adresem www.trichovita.pl (dalej: „Sklep”) i nie obejmuje zakupów w innych kanałach sprzedaży, w szczególności na platformach handlowych prowadzonych przez inne podmioty, ani zakupów w ramach współpracy z przedsiębiorcami (Trichovita Professional).
4. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny. Nie jest warunkiem dokonywania zakupów w Sklepie ani korzystania z innych usług Organizatora.
5. Uczestnictwo w Programie jest usługą świadczoną drogą elektroniczną. Umowę o uczestnictwo w Programie zawiera się na czas nieoznaczony.
6. Wymagania techniczne korzystania z Programu są takie same jak wymagania korzystania ze Sklepu, określone w regulaminie Sklepu (dalej: „Regulamin Sklepu”).
7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się Regulamin Sklepu, w szczególności postanowienia dotyczące Konta Klienta (§ 5a), kodów rabatowych (§ 9), opinii o Produktach (§ 10), prawa odstąpienia od umowy (§ 11) i reklamacji (§ 12), oraz przepisy prawa polskiego.
8. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy i prawa do reklamacji Produktów.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Uczestnik: pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca Konto, która przystąpiła do Programu i dokonuje zakupów w Sklepie jako Konsument.
2. Konto: Konto Klienta w Sklepie, prowadzone na zasadach określonych w § 5a Regulaminu Sklepu.
3. Zamówienie, Produkt, Konsument: pojęcia w rozumieniu Regulaminu Sklepu.
4. Zamówienie Uczestnika: Zamówienie złożone po przystąpieniu do Programu i przypisane do Konta Uczestnika zgodnie z § 5a Regulaminu Sklepu. Zamówieniem Uczestnika nie jest Zamówienie, do którego wystawiono fakturę na przedsiębiorcę.
5. Punkty: jednostki rozliczeniowe Programu zapisywane na Koncie. Punkty nie są środkiem płatniczym, nie mają wartości pieniężnej i można je wykorzystać wyłącznie w sposób określony w § 7.
6. Punkty Oczekujące: Punkty naliczone, których nie można jeszcze wykorzystać.
7. Punkty Dostępne: Punkty, które można wymienić na Rabat.
8. Doręczenie: dzień, w którym przesyłka z Zamówieniem została doręczona albo odebrana przez Uczestnika lub wskazaną przez niego osobę, ustalony na podstawie danych przewoźnika.
9. Zamówienie Zrealizowane: opłacone i doręczone Zamówienie Uczestnika, od którego Uczestnik nie odstąpił w całości.
10. Produkty Objęte Rabatem: Produkty wskazane na Stronie Klubu jako objęte Rabatem. W dniu wejścia w życie Regulaminu są to serum i maska sprzedawane pojedynczo. Zestawy Produktów nie są Produktami Objętymi Rabatem.
11. Rabat: obniżka ceny Produktów Objętych Rabatem przyznawana w zamian za Punkty.
12. Kod Rabatowy: kod rabatowy w rozumieniu § 9 Regulaminu Sklepu, w tym kod przyznany w ramach Polecenia.
13. Polecenie, Osoba Polecona, Link Polecający: pojęcia określone w § 5 ust. 3.
14. Strona Klubu: podstrona Sklepu z informacjami o Programie, dostępna pod adresem www.trichovita.pl/klub.
15. Blokada, Blokada bezterminowa: pojęcia określone w § 10 ust. 7 i 8.

1. Aby przystąpić do Programu, należy zalogować się do Konta albo je założyć, zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić przystąpienie przyciskiem „Dołącz do programu” na Stronie Klubu albo w Koncie.
2. Umowa o uczestnictwo w Programie zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przystąpienia. Organizator potwierdza przystąpienie wiadomością e-mail wysłaną na adres przypisany do Konta, zawierającą Regulamin albo link do niego.
3. Jedna osoba może uczestniczyć w Programie tylko z jednego Konta.
4. Samo przystąpienie do Programu nie uprawnia do Punktów. Punkty powitalne przyznaje się na zasadach § 5 ust. 1.
5. Za Zamówienia złożone przed przystąpieniem do Programu Punkty nie przysługują, z zastrzeżeniem § 5 ust. 1.
6. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie, w Koncie albo wiadomością e-mail wysłaną na adres kontakt@trichovita.pl. Rezygnacja jest skuteczna z chwilą jej zgłoszenia i oznacza rozwiązanie umowy o uczestnictwo w Programie.
7. Z chwilą rezygnacji wszystkie Punkty Uczestnika wygasają. Przed potwierdzeniem rezygnacji w Koncie Organizator informuje Uczestnika, ile Punktów wygaśnie. Rabaty zastosowane w Zamówieniach złożonych przed rezygnacją pozostają w mocy.
8. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w Programie.
9. Do Programu można przystąpić ponownie w każdym czasie, z zastrzeżeniem § 10 ust. 7 i 8. Ponowne przystąpienie nie przywraca wygasłych Punktów i nie uprawnia ponownie do Punktów powitalnych.
10. Rezygnacja z Programu nie oznacza wypisania się z newslettera Sklepu, a wypisanie się z newslettera nie oznacza rezygnacji z Programu.

1. Za każde Zamówienie Uczestnika przysługuje mu 1 Punkt za każdy pełny złoty zapłacony za Produkty, po uwzględnieniu wszystkich obniżek, w tym Rabatu i Kodów Rabatowych.
2. Punkty nie przysługują za koszty dostawy ani za dopłatę za płatność przy odbiorze (pobranie). Za zestawy Produktów Punkty przysługują na zasadach określonych w ust. 1.
3. Punkty za Zamówienie są zapisywane na Koncie jako Punkty Oczekujące w dniu zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze w dniu złożenia Zamówienia.
4. Punkty Oczekujące stają się Punktami Dostępnymi w dniu Doręczenia, a jeżeli płatność zostanie zaksięgowana po dniu Doręczenia, w dniu jej zaksięgowania. Przy płatności przy odbiorze dniem zapłaty jest dzień Doręczenia.
5. Jeżeli Zamówienie zostanie anulowane albo nie zostanie opłacone, naliczone za nie Punkty Oczekujące wygasają.
6. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów, Punkty przypisuje się do każdego z nich proporcjonalnie do zapłaconej za niego ceny.

1. Punkty powitalne. Uczestnik otrzymuje jednorazowo 100 Punktów powitalnych. Są one naliczane razem z Punktami za pierwsze Zamówienie Uczestnika i razem z nimi stają się Dostępne. Uczestnik, który w ciągu 12 miesięcy przed przystąpieniem do Programu złożył w Sklepie Zamówienie opłacone i doręczone, od którego nie odstąpił w całości, otrzymuje Punkty powitalne jako Punkty Dostępne w dniu przystąpienia. Punkty powitalne przysługują jednej osobie tylko raz.
2. Opinia o Produkcie. Za opinię o Produkcie kupionym w opłaconym i doręczonym Zamówieniu, opublikowaną w Sklepie zgodnie z § 10 Regulaminu Sklepu po przystąpieniu do Programu, Uczestnik otrzymuje 50 Punktów Dostępnych w dniu publikacji opinii. Punkty przysługują za nie więcej niż dwie opinie w okresie 12 miesięcy, każdą o innym Produkcie. Liczba Punktów nie zależy od wystawionej oceny ani od treści opinii, o ile opinia spełnia warunki § 10 Regulaminu Sklepu. Opinia, za którą przyznano Punkty, jest oznaczana w Sklepie informacją, że jej autor otrzymał Punkty.
3. Polecenie.
   1. Uczestnik może polecić Sklep innej osobie, przekazując jej swój osobisty link lub kod polecający dostępny w Koncie (dalej: „Link Polecający”).
   2. Osobą Poleconą jest pełnoletnia osoba fizyczna, która nie składała wcześniej Zamówień w Sklepie. Poleceniem jest złożenie przez Osobę Poleconą pierwszego Zamówienia z użyciem Linku Polecającego. Osobą Poleconą nie może być sam Uczestnik, również wtedy, gdy składa Zamówienie z innego adresu e-mail lub numeru telefonu.
   3. Osoba Polecona otrzymuje rabat w wysokości 10 zł na pierwsze Zamówienie, w którym łączna cena Produktów Objętych Rabatem wynosi co najmniej 150 zł. Ten rabat obejmuje wyłącznie Produkty Objęte Rabatem i nie łączy się z innym Kodem Rabatowym ani z Rabatem. Osoba Polecona nie musi być Uczestnikiem.
   4. Za Polecenie Uczestnik otrzymuje 200 Punktów, które stają się Dostępne w dniu Doręczenia Zamówienia Osoby Poleconej, jeżeli zostało ono opłacone.
   5. Punkty za Polecenie przysługują za nie więcej niż pięć Poleceń w okresie 12 miesięcy.
4. Urodziny. Uczestnik może dobrowolnie podać w Koncie dzień i miesiąc urodzin, bez roku. Datę zapisuje się jednorazowo, po jej potwierdzeniu. Nie można jej później zmienić ani podać ponownie po usunięciu lub ponownym przystąpieniu do Klubu. Jeżeli podał ją co najmniej 30 dni przed dniem urodzin, a w ciągu 12 miesięcy przed tym dniem złożył Zamówienie Zrealizowane, w dniu urodzin otrzymuje 50 Punktów Dostępnych. Punkty urodzinowe przysługują raz w roku kalendarzowym.
5. Newsletter. Za potwierdzenie zapisu do newslettera Sklepu na adres e-mail przypisany do Konta Uczestnik otrzymuje jednorazowo 20 Punktów Dostępnych. Wypisanie się z newslettera nie powoduje utraty tych Punktów, a ponowny zapis nie uprawnia do kolejnych. Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem udziału w Programie.
6. Trzecie Zamówienie. Uczestnik otrzymuje 100 Punktów, jeżeli w okresie 12 miesięcy złoży trzy Zamówienia Zrealizowane, z których każde ma wartość Produktów po obniżkach co najmniej 150 zł i zostało złożone co najmniej 14 dni po poprzednim. Punkty te są naliczane razem z Punktami za trzecie z tych Zamówień i razem z nimi stają się Dostępne. Punkty za trzecie Zamówienie przysługują raz w okresie 12 miesięcy.
7. Organizator może ogłaszać na Stronie Klubu czasowe akcje, w których przyznaje dodatkowe Punkty za określone zakupy lub aktywności. Warunki takich akcji nie mogą być dla Uczestników mniej korzystne niż zasady określone w Regulaminie.

1. W Koncie Uczestnik widzi liczbę Punktów Dostępnych i Punktów Oczekujących, datę wygaśnięcia najbliższych Punktów oraz historię naliczeń, wykorzystań, korekt i wygaśnięć Punktów, z datami i przyczynami.
2. Organizator może skorygować saldo Punktów, jeżeli Punkty zostały naliczone lub odjęte błędnie, w szczególności z powodu błędu technicznego. O korekcie i jej przyczynie Organizator informuje Uczestnika wiadomością e-mail. Uczestnik może złożyć reklamację na zasadach § 12.

1. Każde 100 Punktów Dostępnych można wymienić na Rabat w wysokości 5 zł. Punkty wymienia się w wielokrotnościach 100.
2. Rabat obniża wyłącznie cenę Produktów Objętych Rabatem i nie może przekroczyć 30% ich łącznej ceny w danym Zamówieniu. Zestawy Produktów, koszty dostawy i dopłata za pobranie nie są objęte Rabatem, a ich wartości nie uwzględnia się przy obliczaniu tego limitu.
3. Rabat wybiera się w koszyku albo w formularzu Zamówienia po zalogowaniu się do Konta. Przed złożeniem Zamówienia Sklep pokazuje wysokość Rabatu i liczbę Punktów, które zostaną wykorzystane.
4. W jednym Zamówieniu można skorzystać albo z Rabatu, albo z Kodu Rabatowego. Jeżeli Uczestnik wpisze Kod Rabatowy, Sklep wskaże, która z tych możliwości jest korzystniejsza, a wybór należy do Uczestnika. Skorzystanie z Kodu Rabatowego nie zużywa Punktów.
5. Z chwilą złożenia Zamówienia wybrane Punkty zostają zarezerwowane. Wykorzystuje się je z chwilą zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze z chwilą Doręczenia. Jeżeli Zamówienie zostanie anulowane albo nie zostanie opłacone, rezerwacja wygasa, a Punkty wracają na Konto. Punkty, których termin ważności upłynął w czasie rezerwacji, są ważne przez 30 dni od dnia ich powrotu na Konto.
6. W pierwszej kolejności wykorzystuje się Punkty o najwcześniejszym terminie ważności.
7. Rabat jest obniżką ceny Produktów i jest uwzględniany w dokumencie sprzedaży.
8. Punktów nie można wymienić na gotówkę, przenieść na inną osobę, sprzedać ani wykorzystać poza Sklepem. Punkty nie podlegają oprocentowaniu.

1. Punkty Dostępne są ważne przez 12 miesięcy od dnia, w którym stały się Dostępne. Termin ważności biegnie osobno dla Punktów z każdego naliczenia.
2. Niewykorzystane Punkty wygasają z upływem terminu ważności.
3. Co najmniej 14 dni przed wygaśnięciem Punktów Organizator wysyła Uczestnikowi wiadomość e-mail z liczbą wygasających Punktów i datą ich wygaśnięcia.

1. Jeżeli Uczestnik odstąpi od umowy w zakresie Produktu, Organizator odejmuje Punkty naliczone za ten Produkt zgodnie z § 4 ust. 6, w tym Punkty Oczekujące. Punkty odejmuje się w dniu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Jeżeli po odstąpieniu od umowy przestaną być spełnione warunki przyznania Punktów za aktywności, Organizator odejmuje również te Punkty. Dotyczy to Punktów powitalnych, gdy Uczestnik odstąpi w całości od pierwszego Zamówienia, Punktów za trzecie Zamówienie, gdy jedno z trzech Zamówień przestanie spełniać warunki z § 5 ust. 6, oraz Punktów za Polecenie, gdy Osoba Polecona odstąpi od umowy w całości. Punktów za opinię nie odejmuje się.
3. Punkty wykorzystane na Rabat w Zamówieniu, od którego Uczestnik odstąpił, wracają na Konto w części przypadającej na zwrócone Produkty, z dotychczasowym terminem ważności. Punkty, których termin ważności już upłynął, są ważne przez 30 dni od dnia ich powrotu na Konto.
4. Kwotę zwrotu za Produkty kupione z Rabatem ustala się zgodnie z Regulaminem Sklepu, w wysokości faktycznie zapłaconej, po uwzględnieniu Rabatu.
5. Jeżeli Punkty, które należy odjąć, zostały już wykorzystane, saldo Punktów może stać się ujemne. Ujemne saldo pomniejsza kolejne naliczenia Punktów, a dopóki jest ujemne, Uczestnik nie może wymieniać Punktów na Rabat. Uczestnik nie jest zobowiązany do zapłaty za Punkty, a Organizator nie pomniejsza o ich wartość kwoty zwracanej Konsumentowi. Rezygnacja z Programu nie rodzi obowiązku wyrównania ujemnego salda.
6. Postanowienia ust. 1-5 stosuje się odpowiednio, gdy w wyniku reklamacji umowa sprzedaży zostanie rozwiązana albo cena Produktu zostanie obniżona. Wymiana Produktu na nowy w ramach reklamacji nie wpływa na Punkty.
7. Anulowanie Zamówienia przed jego wysłaniem powoduje wygaśnięcie naliczonych za nie Punktów Oczekujących i zwolnienie rezerwacji Punktów zgodnie z § 7 ust. 5.
8. Udział w Programie nie ogranicza prawa odstąpienia od umowy ani prawa do reklamacji.

1. Naruszeniem Regulaminu jest w szczególności:
   1. uczestnictwo jednej osoby w Programie z kilku Kont, w tym zakładanie kolejnych Kont, również na inne adresy e-mail lub numery telefonu, w celu ponownego uzyskania Punktów powitalnych, Punktów za Polecenie lub innych korzyści przysługujących jednej osobie jednorazowo albo w ograniczonej liczbie, a także w celu obejścia limitów Programu lub Blokady,
   2. podawanie nieprawdziwych danych w celu uzyskania Punktów,
   3. polecanie samego siebie, również z innego Konta,
   4. zamieszczanie w celu uzyskania Punktów opinii nierzetelnych lub niezgodnych z § 10 Regulaminu Sklepu,
   5. ingerowanie w działanie Sklepu lub Programu, w tym korzystanie ze skryptów i innych narzędzi automatyzujących.
2. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie stanowi naruszenia Regulaminu. Skutki odstąpienia dla Punktów określa § 9. Naruszenia Regulaminu nie stanowi również udział w Programie kilku osób korzystających z tego samego urządzenia, łącza internetowego lub adresu IP, jeżeli każda z nich uczestniczy w Programie z własnego Konta.
3. W celu wykrywania naruszeń, o których mowa w ust. 1, Organizator może porównywać dane Kont i Zamówień, w szczególności adresy e-mail, numery telefonów, adresy dostawy, adresy IP oraz informacje o urządzeniu i przeglądarce przekazywane podczas korzystania ze Sklepu. Sama zbieżność tych danych nie stanowi podstawy do stwierdzenia naruszenia.
4. W razie podejrzenia naruszenia Organizator informuje o nim Uczestnika wiadomością e-mail, wskazując, na czym polega naruszenie, i wyznacza mu 7 dni na złożenie wyjaśnień. Po rozpatrzeniu wyjaśnień albo po bezskutecznym upływie tego terminu Organizator może anulować Punkty uzyskane w wyniku naruszenia. O anulowaniu Punktów Organizator informuje Uczestnika, podając uzasadnienie.
5. Jeżeli jedna osoba uczestniczy w Programie z kilku Kont, Organizator pozostawia ją w Programie na jednym Koncie, wskazanym przez nią w wyjaśnieniach, a jeżeli go nie wskaże, na Koncie założonym najwcześniej. Na pozostałych Kontach uczestnictwo w Programie wygasa. Punkty za zakupy zebrane na tych Kontach Organizator przenosi na Konto, które pozostaje w Programie, a Punkty uzyskane w wyniku naruszenia anuluje.
6. W razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia Organizator może wypowiedzieć umowę o uczestnictwo w Programie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając oświadczenie na adres e-mail przypisany do Konta. W okresie wypowiedzenia Uczestnik może wykorzystać Punkty uzyskane zgodnie z Regulaminem. Rażącym naruszeniem jest w szczególności zakładanie kolejnych Kont w celach, o których mowa w ust. 1 lit. a.
7. Jeżeli Organizator wypowiedział umowę z powodu naruszenia, o którym mowa w ust. 1 lit. a, c lub e, przez 24 miesiące od dnia jej rozwiązania może odmówić tej osobie ponownego przystąpienia do Programu, również z innego Konta, oraz zablokować przystąpienie do Programu z adresów e-mail, numerów telefonów, urządzeń i adresów IP, z których korzystała przy naruszeniu (dalej: „Blokada”). Blokada nie ogranicza możliwości dokonywania zakupów w Sklepie. Osoba, którą Blokada objęła niesłusznie, w tym osoba korzystająca z tego samego urządzenia lub łącza internetowego co osoba, wobec której ją zastosowano, może złożyć reklamację na zasadach § 12.
8. Organizator może zastosować Blokadę na czas nieoznaczony (dalej: „Blokada bezterminowa”) wobec osoby, która w czasie trwania Blokady przystąpiła albo próbowała przystąpić do Programu z innego Konta, a także wobec osoby, której Organizator po zakończeniu Blokady ponownie wypowiedział umowę z powodu naruszenia, o którym mowa w ust. 1 lit. a, c lub e. Przed zastosowaniem Blokady bezterminowej stosuje się odpowiednio ust. 3 zdanie drugie i ust. 4. O zastosowaniu Blokady bezterminowej Organizator informuje tę osobę wiadomością e-mail, podając uzasadnienie. Po upływie 24 miesięcy od zastosowania Blokady bezterminowej, a następnie nie częściej niż co 24 miesiące, osoba ta może wystąpić do Organizatora o jej zniesienie. Organizator rozpatruje wniosek w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
9. Decyzje, o których mowa w ust. 4-8, podejmuje osoba działająca w imieniu Organizatora po indywidualnej ocenie sprawy. Decyzje te nie są podejmowane wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
10. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą decyzji podjętych na podstawie niniejszego paragrafu na zasadach § 12.

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.
2. Organizator przetwarza dane osobowe Uczestników w celu:
   1. prowadzenia Programu, w tym naliczania, rozliczania i wymiany Punktów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   2. rozpatrywania reklamacji i wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   3. zapobiegania nadużyciom, w tym wykrywania udziału jednej osoby w Programie z kilku Kont na podstawie danych, o których mowa w § 10 ust. 3, i stosowania Blokady, a także dochodzenia roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Organizatora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Dzień i miesiąc urodzin Organizator przetwarza wyłącznie w celu przyznania Punktów urodzinowych. Uczestnik może w każdej chwili usunąć te dane w Koncie. Po usunięciu daty pozostaje informacja o wykorzystaniu jednorazowego zapisu, bez dnia i miesiąca urodzin.
4. Dane osobowe są przetwarzane przez czas uczestnictwa w Programie, a po jego zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń oraz okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane potrzebne do stosowania Blokady Organizator przechowuje przez czas jej trwania. W przypadku Blokady bezterminowej Organizator co 24 miesiące od dnia jej zastosowania sprawdza, czy dalsze przechowywanie tych danych jest niezbędne, biorąc pod uwagę w szczególności, czy w tym czasie osoba objęta Blokadą bezterminową próbowała ją obejść. Jeżeli przechowywanie danych przestało być niezbędne, Organizator je usuwa i znosi Blokadę bezterminową.
5. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegółowe informacje, w tym o kategoriach odbiorców danych, zawiera Polityka Prywatności Sklepu.

1. Reklamacje dotyczące Programu, w tym naliczenia, wykorzystania i wygaśnięcia Punktów, można składać wiadomością e-mail na adres kontakt@trichovita.pl albo pisemnie na adres Organizatora.
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak tych informacji nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia.
3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail przypisany do Konta albo na adres wskazany w reklamacji.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń opisanych w § 13 Regulaminu Sklepu.

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub zasad Programu (w tym liczby Punktów za zakupy i aktywności albo zasad wymiany Punktów na Rabat), wprowadzenie nowych funkcji, zmiany techniczne w działaniu Sklepu lub potrzeba doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. O zmianie Regulaminu Organizator informuje Uczestników wiadomością e-mail i na Stronie Klubu co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Uczestnik, który nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z udziału w Programie przed jej wejściem w życie.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych. Punkty naliczone przed zmianą zachowują dotychczasowy termin ważności, a przez 90 dni od wejścia zmiany w życie Uczestnik może wymieniać Punkty Dostępne na Rabat na dotychczasowych zasadach, jeżeli są dla niego korzystniejsze.
4. Organizator może zakończyć Program z ważnych przyczyn, informując o tym Uczestników wiadomością e-mail i na Stronie Klubu co najmniej 60 dni przed dniem zakończenia Programu. Od dnia ogłoszenia zakończenia Programu nowe Punkty nie są naliczane. Do dnia zakończenia Programu Uczestnik może wymieniać Punkty Dostępne na Rabat na dotychczasowych zasadach. Z dniem zakończenia Programu niewykorzystane Punkty wygasają.

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie Klubu w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Na żądanie Uczestnika Organizator przesyła mu Regulamin wiadomością e-mail w formacie PDF.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Umowa o uczestnictwo w Programie jest zawierana w języku polskim.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 października 2026 r.